详细地图是单个项目的代表评估机会的地图

始终以整个组织共享的以客户为中心和以用户体验为中心的愿景。 从哪儿开始？ 旅程地图操作可以成为所有组织的正确答案吗？假设这是一个可能的答案，其适用性取决于组织的适应性，最重要的是取决于有效的沟通流程（例如，Stickdorn 谈到处理部门间协调的“旅程地图协调员”）。 然而，我们可以记住的是，在公司层面构建用户体验地图的资源是一个持续的、协作的过程，不会以有限的研究阶段结束，而是必须不断培育和不断更新才能真正有用。到公司的目标。角色和旅程地图是活的文件，需要通过研究来培育并通过良好的沟通来传播。从事特定项目将使我们更多地了解用户。

因此我们将更新公司存储库中的UX资源；所有部门在评估未来项目时都将能够从中受益。 用户研究对于设计良好 伯利兹电话号码表 的用户体验至关重要，但它需要成本。对于公司内部用户的网站和应用程序，可以在进行研究的同时节省大量费用。这很值得。 用户研究是一项投资 为了拥有良好的用户体验，您不应该将用户视为理所当然：卓越来自持续的客户研究。我们通过访谈、实地研究、可用性测试等方法来发现习惯、需求和困难。最注重用户体验的公司将其成功建立在研究之上，而不是建立在某种读懂客户想法的心灵感应能力之上。 因此，用户研究是构建良好用户体验的支柱，但它并不总是得到应有的关注和资源。



公司和管理者考虑将其搁置的反复出现的原因之一是他们认为成本太高。对用户研究支出影响最大的项目是： 招募参与者：这涉及到确定在统计上能够代表我们所针对的受众的用户样本。这方面既包括实际抽样，也包括通过特定调查问卷进行筛选等活动，以及后勤工作（维护名单、管理预约……）。这些任务通常委托给专门机构。 激励：通常会向参与者提供与所需努力相称的报酬（例如在线购物优惠券）。 人日数：典型的定性研究需要 10-40 名参与者；在访谈和可用性测试的情况下，每个研究人员每天最多可以会见 6-7 名参与者，而在实地研究中，研究人员可能会与同一用户花费几天的时间。